Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Dữ liệu tối thiểuMã hoá truyền tảiQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
loc368 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Dưới đây là cách loc368 vận hành bảo mật dữ liệu hằng ngày — không phải lời hứa trừu tượng mà là quy trình cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản của mình khi đăng nhập trên điện thoại.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá qua giao thức SSL. Dù bạn đăng nhập bằng trình duyệt hay ứng dụng trên điện thoại, kết nối luôn được bảo vệ trong suốt phiên sử dụng.

Lưu trữ tách biệt

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên hệ thống tách biệt. Nếu một lớp bị ảnh hưởng, lớp còn lại không bị lộ — giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại liên kết. Không ai có thể truy cập tài khoản mà không có mã này — kể cả khi biết mật khẩu của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian ngắn nhất mà quy định pháp luật địa phương yêu cầu. Sau đó, chúng tôi xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể truy ngược về cá nhân bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả cụ thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn cần hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xoá tài khoản? Liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.
Email bảo mật Gửi email với tiêu đề ghi rõ yêu cầu — ví dụ: xoá dữ liệu, xuất bản sao hoặc chỉnh sửa thông tin. Đính kèm ảnh chụp xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay để đẩy nhanh quá trình đối chiếu và phản hồi.
Mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư và chọn loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Hệ thống ghi nhận ngay và gửi xác nhận qua tin nhắn về số điện thoại bạn đã liên kết.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng Việt Nam về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình xoá tài khoản — tất cả đều được trả lời cụ thể bên dưới.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và thông tin xác minh ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân trừ khi bạn chủ động gửi để nâng cấp xác minh tài khoản.

Không. Mã giao dịch và thông tin ví chỉ dùng để đối soát nội bộ khi bạn liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chuyển dữ liệu thanh toán cho bất kỳ bên quảng cáo hay đối tác nào bên ngoài.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt quyền riêng tư và gửi yêu cầu xoá. Sau khi xác minh OTP qua số điện thoại, hệ thống xử lý và xác nhận hoàn tất qua tin nhắn. Một số dữ liệu có thể giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không đặt cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản không bị ảnh hưởng, chỉ cần đăng nhập lại.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi không còn mục đích hợp lệ, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm qua chat hoặc email hỗ trợ.

Mỗi khi chính sách cập nhật nội dung quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn cũng có thể kiểm tra ngày cập nhật cuối cùng ngay đầu trang chính sách khi truy cập trên điện thoại hay trình duyệt.

Có. Gửi yêu cầu qua mẫu trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi chuẩn bị tệp dữ liệu và gửi về email đã đăng ký. Tệp chứa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch ví điện tử.

Có. Dữ liệu thanh toán được lưu dưới dạng mã hoá trên hệ thống tách biệt với thông tin cá nhân. Ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng chỉ truy cập được mã giao dịch khi bạn xác nhận qua OTP trong phiên hỗ trợ.

Đăng nhập bằng số cũ, vào cài đặt tài khoản và chọn đổi số. Hệ thống gửi OTP về cả số cũ và số mới để xác minh. Sau khi xong, mọi thông báo về quyền riêng tư và bảo mật sẽ gửi về số mới.

Có. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống và chỉ khả dụng nơi pháp luật cho phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi người dùng đủ điều kiện truy cập nền tảng.